拼多多挣钱的真实案例(拼多多一晚被薅千万)
本文摘要:与其责怪网民们,不如吃一堑长一智,做好内部的风控测试,不要试图去考验人性,从根本上杜绝人性之恶才是硬道理。——文海军说作者l文海军来源l一品竞价官(ID:yxcb008)公元20

与其责怪网民们,不如吃一堑长一智,做好内部的风控测试,不要试图去考验人性,从根本上杜绝人性之恶才是硬道理。

——文海军说

作者l文海军

出处l一品推广官(ID:yxcb008)

公元2019年1月20日,羊毛党举家奇袭拼多多,多折兵马众,史称“拼羊毛之乱”……

早睡的童鞋昨早醒来,可能就会发现自己错失了好几十万。

1月20日凌晨,拼多多被爆出现重大BUG,用户可以领取100元无门槛券,在拼多多里抵扣用。此次拼多多的100元无门槛券全场通用(特殊产品除外),有效期为一年。

据了解,最开始是由职业羊毛党发现的这个bug,有人已经领了上千张100元无门槛券,由于怕被抓进来,于是把领券方法公布于众,毕竟“法不责众”,这才有大量用户开启了“薅羊毛”的步伐。

有人只支付了4毛钱,就充值了100元话费。还有人晒出充值五十万的Q币截图。一时之间,甚嚣尘上,网传拼多多一夜之间损失了200多亿元,还有人猜测拼多多是否会因此破产。

而这个漏洞,拼多多直到20日上午10点才被修复,并在12点做出回话,称失窃取了数千万平台折扣券,已向警方报案。

1月20日晨,有黑灰产团伙通过一个过期的折扣券漏洞盗取数千万元平台折扣券,进行不正当牟利。针对此行为,平台已第一时间修复漏洞,并正对涉事订单进行溯源追踪。同时大家已向公安机关报案,并将积极配合有关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。

随后,拼多多将折扣券领取方法全部下架,同时之前领到未用的折扣券也全部下架,以求减小损失。但这也引来争议,有些用户表示自己此前领取的折扣券,被强制下架不可以用。另外用100元无门槛平台券的订单也被禁止发货。

截至昨晚,拼多多官方已向钛媒体回话称:本次BUG事件最后资损或低于千万元人民币。

并有用户称,拼多多已经补偿了每个人5块钱的折扣券。

100元变成5块,这差距还是有点大……

而这次事故发生是什么原因,据了解是由于内部职员的操作失误。

2

是蓄意推广还是内部疏忽?

对于这次事件,也有人称“极大概是拼多多精心策划的一次营销推广活动”。

股价上涨

最直接的证明是,事件发生后当日拼多多的股价直接赚了276.84亿,相较之下,不到千万元的损失又算什么呢?

揭秘率增加

而事情又刚好发生在春节前的时间。大家都知道,这期间到春节,都是企业进行广告宣传和各种营销推广活动的要紧节点。特别是很多企业为了在新年抢占一两个广告,光是广告费就是上千万,但这次拼多多的“薅羊毛”让它的揭秘率直接登上各大媒体和互联网的头条,揭秘率和春晚的广告相比有过之而不及。不到千万元的损失,就达到了如此的宣传成效,难免被人猜测这是一场有意为之的“阴谋”。

无门槛券监控体系

要紧的是,在电子商务行业,对于无门槛券是很看重的。拼多多作为国内第三大电子商务巨头,一定对此有一系列的审核机制和监控体系。特别是核身方案,是针对不同账号出现了同一收货手机号,同一收货地址,同一历史行为,同一IP,同一设施ID,同一支付ID,LBS,资料血缘,关系互联网等等等一系列方案,这部分可以防范住最大量量的LOW比羊毛党和低端机刷党,是电子商务最容易见到基础防范方法,保证这张券不可以被相同的人所领取。但就昨天发生的事来看,拼多多暴露出来压根就没这套东西。

要么只能证明拼多多从研发到测试到运维都有漏洞和问题,要么就是直接略过了这部分步骤,但一个一般的技术员真有这么大的能耐吗?不由得引人遐想。

腾讯金主父亲撑腰

大家都知道,腾讯持有拼多多18.5%的股份。而腾讯一直以来都是被羊毛党害得最惨的企业之一,从这几个月大规模封QQ群www.ahzhongxiao.com就能看出,封羊毛党之心有多迫切。而拼多多bug事件爆发后,不少职业羊毛党的QQ都被永久冻结了,被抓的被抓,可以说是借了拼多多的这股“东风”来烧“羊毛党”。拼多多股价猛涨,腾讯也疯了一批大牛账号,一箭双雕。

其实拼多多的本质,就像是一场进阶版“薅羊毛游戏”,在微信上衍生出的成百上千人的杀价群充斥着想要通过“杀价”免费拿产品的玩家,他们由于杀价而聚集在一块,通过社交杀价的玩法,打破了电子商务平台面临的流量天花板。

不过,这也被人产生了疑惑,由于拼多多本质上就是通过杀价的方法来进行买卖,有的产品甚至可以通过杀价获得免费买卖的权利,所以不少用户用几角钱完成买卖,好像也合乎情理。而且,从拼多多上市以来,其负面消息不断。此前就因神秘BUG被苹果商店下架,目前临近春节又来了这一出,不知晓资金投入人心里作何感想。

3

企业怎么样处置“薅羊毛”事件?

不知从何时起,网上开始活跃着一群以搜集各大网贷、电子商城、银行、线下门店等各途径的打折优惠活动、免费业务之类的信息并有选择的参与活动,从而以相对较低本钱甚至零本钱换取物质上的的便宜为目的的人,他们被统称为“羊毛党”。这群人长期游走在法律边界,可别小看了他们,有的企业甚至直接被“羊毛党”薅破产了。

被薅羊毛,可以说是电子商务都会面临的问题。海外的亚马逊,国内的淘宝、京东都曾被薅过。2017年的双十一,就发生过阿里、京东被10万羊毛党围猎的事情,对于羊毛党来讲,抢券失败最多就是白浪费时间间,但假如天猫、京东们反欺诈失败,面临的就是巨额资金损失和客户体验的极度变差。这也是为何羊毛党被电子商务们深恶痛绝是什么原因。

淘宝就是由于过去踩过类似的坑,目前淘宝的折扣券都不支持虚拟物品买卖,但这并意味着就从此能避开羊毛党的坑。

2017年支付宝在11月15日,推出的邀请你瓜分10亿红包活动,也被羊毛党盯上了,并顺利薅了支付宝的羊毛。在网上流传的截图中,有些支付宝用户在短期内获得了137.8万元红包,有些获得了52.5万元的红包,同时显示还有10万+个红包在来的路上。

虽然支付宝已经处置了800多个如此的竞价推广账户,但否会取消这部分竞价推广账户获得的这部分钱,支付宝表示,他们不会这么做。马云父亲果然大方。

腾讯在2017年也由于服务器系统发生异常,致使有39万用户仅用了0.2元就开通了会员。对于这个bug事件,腾讯倒也爽快,直接送给了这部分用户。

东航在去年也由于在系统维护时发生了Bug事件,但东航承认所有在bug期间购买的机票都可正常用,还从这群用户中选取代表参加他们的接机仪式,这波公关做得非常溜。

这部分例子都算是因势利导,第一承认问题,然后为错误买单,增加自己诚信的含金量,让用户们心生好感。

但不是每一个企业都能承担如此的损失,譬如拼多多,于是在bug修复后立马出现了砍单行为。

不过,关于用户到底能否借助bug来谋得利益,其实在法律上是有明文规定的。

2014年,亚马逊曾爆出某扫地机器人的Bug价,价格只有原价的十分之一,非常快很多订单涌入,产品下架。此后,亚马逊也给出知道决策略——砍单。

与通常Bug价被砍单不同,这次的消费者选择走集体诉讼方法解决。经过长达两年多的诉讼,两次判决,最后北京第三中级人民法院判决,亚马逊一方败诉。在此期间,亚马逊还因此被北京工商局罚款50万元。

也就是说,假如只是个人用户,在平台规则下,领券、下单,是遭到法律支持的。但假如发现了Bug价,蓄意编造更多不真实账号下单,就是违法了。

虽然《拼多多服务协议》中确实写明,用户禁止行为包括:用拼多多平台外挂或借助拼多多平台当中的Bug来获得不正当的利益。

但,到底什么叫Bug价?这尚且有待争议。

而据新《电子商务法》第四十九条:

“电商经营者发布的产品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该产品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电商经营者不能以格式条约等方法约定消费者支付价款后合同不成立;格式条约等含有该内容的,其内容无效。”

也就是说,消费者付款将来,企业不可以用“格式条约等方法”约定付款后合同不成立的。

假如根据这个道理来捋,拼多多的砍单行为并不符合常理。

4

结语

有人说,这次拼多多被薅羊毛事件,就像以前社会新闻报道的,那些在高速公路发生翻车事故的载着橘子的货车,橘子洒满一路,引来附近的村民哄抢物资。只是,这次是互联网版。

其实,与其责怪网民们,不如吃一堑长一智,做好内部的风控测试,不要试图去考验人性,从根本上杜绝人性之恶才是硬道理。

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