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中消协曝光电视购物乱象多 宣传广告|春季育儿知识大全

中<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">消协</a>曝光电<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">视</a>购物<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">乱</a>象多 宣传<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">广</a>告<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">超</a><a href="http://www.luotian.in" target="_blank">九</a>成违规

  中新11月3日电(生活 陈明)昨日上午,中消协在京发布《电视购物服务测评报告》。告显示电视购物领域乱象多:104款电视购物样品在七天无理由退货体验中,超四成样品遭遇退货难;120条电视购物宣传信息中,九成多涉嫌违规宣传;送检样品118款,超一成样品的部分指标不符合国家相标准。

  据中消协商品服务监督部副25af0c0506c33259fc5c2a7407d934c363222888ba9c66f9dff863e8ed19皮小林介绍,当电视购物主要针对二三线城市和农村地区,其主要老年群体。今年上半年,全国消协组织共受理电视购物投诉646件,老年消费者合法权益受到损害情况较为突出。

  为此,象棋视频,中国消费者协a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db于今年7-10月组织开展了电视购物服务测评活动。工作人员以普通消费者身份,对33卫视购物栏目和12家专业购物的电视购物商品进行样品购买和信息采集,就售后服务等进行了体验、测试和评价,并于11月2日发布了《电视购物服务测评9964d30ab69a0051b152aac1e9e79ec0》,曝出了当前我国电视购物行业存在商329fb5fd9fbb3a7c40aa4f0d87bcc5f6量低、售后服务体验不佳和宣传信息普遍违规等问题。

部分电视购物七日无理由退货情况。 图片信息来源 中国消费者协会
电视购物七日无理由退货情况。 片信息来源 中国消费者协会

  售后服务验不佳:104款样品 47款遭遇退货难

  中新网c8c2dab5566570a7ac4bf65f8986d4aa了解到,《广告法明确规定,经网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有自收到商品之日起七日内退货,且无需说明由。

  此次活动共对104款样品(卫视购物栏目58款、专业购物46款)进行了退货服务体验。体验结果显示,卫视购物栏目有43款未成功退货,业购物有4款未成功退货。据悉,多数卫视购物栏目购物流程繁琐,2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3有明确专门售后服务电话,违规拒绝退货106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题多。

  测评结果还显示,卫视购物栏目购物发票和购物单据缺失严重,服务程序繁琐。58款卫视购物栏目样品中,有50款样品没有提供购物发票,33款没有提供购物单、发货单或收据等购物单据。皮小林指出,缺乏购物发票、购物单据等购物凭,一方面增加了消费者退货难度,另一方面26aa7df14b89c9c7c9fd286d26a9a25e旦产品出现质量问题或合法权益受到损害,不利于消费者依法维权

  律师建议消费者,在购物之前了解好商品和商家的真实情况以及退换货的规定,同时索要发票,保好与商家e42224d06d2024599a539ce55945b509涉的证据,如快递单和电话录等,方便日后维权。

  此外,皮小表示电视购物消费者的个人信息保护存在隐ce57f71419b6774978b34e88f3d3e4f7,“本次调查中,工作人员购买保健食品样品后,不断到以电话或者短信方式进行同类产品第二个疗程推销,消费者明确拒绝后,仍然受到骚扰。”

部分电视购物样品的部分指标测试情况。 图片信息来源 中国消费者协会




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